We are aware of the issue with the badge emails resending to everyone, we apologise for the inconvenience - learn more here.

Forum Discussion

AudeT1203's avatar
AudeT1203
New member | Level 2
8 years ago

Annulation et remboursement abonnement annuel Business

Bonjour Je suis très surprise de voir mon compte débité de 432 euros pour un abonnement annuel dropbox business, c'est une somme considérable, je ne souhaite absolument pas basculer sur cet abonnement...
  • Matthieu1's avatar
    Matthieu1
    8 years ago

    Bonjour AudeT1203,

     

     

    Merci de nous avoir ocntacté via la communauté Dropbox! 

     

    Si vous l'envoi d'un ticket ne fonctionne grâce a ce lien, est-il possible pour vous de nous envoyer un courriel à cette adresse : support@dropbox.com s'il vous plaît? 

     

    Assurez-vous de bien nous écrire depuis le courriel lié à votre compte Business. 

     

    Le paiement qui vous a été débité correspond peut être à un renouvellement lié à une période d'essai ou à une précédente souscription Business. 

     

    Si votre cas correspond à la première hypothèse, toute personne ouvrant un compte Dropbox Business dispose de 30 jours pour annuler la période d'essai et ainsi ne pas être débité.  

     

     

    Cordialement,

    Matthieu

AudeT1203's avatar
AudeT1203
New member | Level 2

oui, Dropbox a été très bien pour le coup :)

Matthieu1's avatar
Matthieu1
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
8 years ago

Merci AudeT1203 pour votre retour :wink:

 

 

Matthieu

About Poser une question

Trouvez des réponses dans les conversations démarrées par d'autres utilisateurs. Si vous n'en trouvez aucune, posez une nouvelle question.

Need more support

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!