You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.
Forum Discussion
Comment Contacter DropBox pour un compte Basic parainné mais exclu de l'offre
Bonjour. Je souhaite contacter DropBox pour une réclamation à propos d'un parrainage exclu de l'offre. Or, je ne peux plus le faire: https://www.dropbox.com/support/ me dit: En tant que ti...
Bonjour,
J'ai rencontré le même problème que vous,
les différents liens du site support ne menant à rien, ils nous font tourner en rond !!
Du coup j'ai essayé de shinter tout cela, en envoyant un mail au technicien qui m'avait répondu (avec beaucoup de réactivité/professionnalisme) lors d'un soucis cet été.
Je ne peux pas encore dire si cela marche.
Le mail a été lu puisqu'un ticket d'assistance (11810244) a été ouvert, cependant, il est indiqué que ce dernier fermera dans 20h et pour le moment, le problème n'est pas résolu...
J'attends donc de voir
Voici le mail que j'ai utilisé
support+id9631854@dropbox.zendesk.com
Bonjour à tous et toutes & bonne année !
Détenteur d'un compte basic, j'aurais besoin de contacter l'assistance assez urgemment mais je n'y arrive pas.
Savez vous comment faire ?
voici la situation complète :
Mon père ayant eu un soucis de randsomware avec son PC, ce virus a codé tous ses fichiers (notamment de Dropbox), et donc également nos dossiers partagés.
Par malheurs, il y a dans le lot principalement des dossiers pro qui me sont indispensables ...
J'ai la possibilité je crois de les restaurer un à un (ce qui me prendra un siècle et demi), mais je préfererais si possible trouver une autre solution.
Par le passé (juillet) cela m'était déja arrivé, j'avais facilement contacté l'assistance dropbox qui m'avait dépanné.
Seulement cette fois ci, j'ai beau fouiller sur le site, je ne vois nul part où les contacter. Les différents liens ramènes tous aux 2-3 mêmes pages ... à tourner en bourrique.
Cela veut il dire que les comptes basics n'ont plus le droit à une assistance ? ou est un soucis dans les liens de leur site ?
J'ai réussi à faire ouvrir un ticket d'assistance en renvoyant un mail à l'adresse qui m'avait été communiqué la derniere fois (en juillet), mais ce dernier a été fermé sans intervenir sur mon problème et sans même me contacter...
J'avoue que suite à la mésaventure de juillet, j'avais loué le SAV dropbox auprès de mes amis, je crois que je vais arrêter de leur faire de la pub dans ce sens :/
J'espère qu'un membre du forum saura m'aider !
