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Forum Discussion

Nadia6's avatar
Nadia6
New member | Level 2
5 years ago

mauvaise adresse mail

Bonjour,

 

Je me suis trompée en renseignant mon adresse mail sur mon compte. Du coup c'est une adresse mail complétement fausse qui n'existe pas. Je suis bloquée je n'arrive à rien. Pouvez-vous m'aider svp?

Meme lorsque je veux modifier mon @mail, dropbox me dit que cette adresse est déja utilisée.

 

Merci!!!

Comptes et facturation
  • Chloé's avatar
    Chloé
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    5 years ago

    Bonjour Nadia6,

     

    Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox :slight_smile:
     
    Si lorsque vous essayez de modifier votre adresse e-mail par celle que vous souhaitez vous recevez un message qui indique que cette adresse e-mail est déjà utilisée, c'est qu'apparemment, il y a déjà un compte Dropbox associé à celle-ci.
     
    Afin de libérer cette adresse e-mail, je vous invite à vous connecter au compte Dropbox associé à l'adresse e-mail que vous souhaitez utiliser (vous pourrez aussi réinitialiser le mot de passe).
     
    Une fois connectée, vous pourrez supprimer le compte Dropbox afin de libérer cette adresse email et ainsi effectuer la modification que vous souhaitez.
     
    J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

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