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Forum Discussion

BUREAU75's avatar
BUREAU75
New member | Level 2
6 years ago

MISE A JOUR EXCEPTIONNELLE

Cela fait 2 jours que Dropbox fait une mise à jour exceptionnelle et les fichiers ne se synchronisent pas. J'utilise la version 85.4.155

Quelle solution ?

  • Chloé's avatar
    Chloé
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

    Bonjour BUREAU75,

    Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! :slight_smile:
     
    J'ai pu voir que vous avez contacté notre assistance et actuellement votre dossier en cours de traitement par l'un de nos agents. 
     
    Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
     Très belle journée à vous! 
    • LO96's avatar
      LO96
      New member | Level 2

      Même problème sur PC version 85.4.155

  • Gmo_Lyon's avatar
    Gmo_Lyon
    New member | Level 2

    Bonjour,

    nous rencontrons ce problème aujourd'hui. Qu'aviez vous fait à l'époque pour sortir de cette solution ? Je ne trouve aucune réponse de Dropbox sur les forums qui puissent m'aider. Merci

    • Chloé's avatar
      Chloé
      Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

      Bonjour Gmo_Lyon,

      Merci d'avoir participé à cette conversation! :slight_smile:

      Apparemment, l'application de bureau Dropbox a récemment dû réindexer certains fichiers de votre dossier Dropbox local.

      Cette opération peut se produire dans certains cas si des mises à jour sont apportées à l'application de bureau Dropbox.

      Sachez que ce processus ne modifie ni ne supprime aucun des fichiers de votre dossier Dropbox. 

       Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir!

      • Sabrina C.3's avatar
        Sabrina C.3
        Explorer | Level 4

        Présentement, je n'ai pas ce problème sur mon ordi et j'ai la version 88.4.172. Par contre, mon collègue, a ce problème et c'est assez problématique pour nous puisque nous ne pouvons avoir accès à nos fichiers qui n'ouvrent pas et aux fichiers qui ne se transfèrent pas. Et le plus étrange c'est qu'il a la même version que moi 88.4.172. 

        Est-ce normal ? Dois-je m'attendre à un bogue éminent de mon Dropbox ?

        Je vais attendre vos commentaires avant de faire une action.

        Merci Sabrina

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