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Forum Discussion

Antoine1798's avatar
Antoine1798
New member | Level 2
4 years ago

Mots de passe

Bonjour,

J'utilise Dropbox dans le cadre de mon travail.

Depuis 10, mon mots de passe ne fonctionne plus. J'ai voulu réinitialisé celui-ci mais je n'obtiens pas de mail en retour. J'ai vérifier les spam et il n'y a rien.

Pouvez-vous m'aider?

 

Merci d'avance.

  • Chloé's avatar
    Chloé
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

    Bonjour Antoine1798,

     

    Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! :slight_smile:
     
    Pouvez-vous m'indiquer si vous avez pu modifier votre mot de passe?
     
    Si ce n'est pas le cas, je vous invite à ajouter no-reply@dropbox.com à votre carnet d'adresses, puis essayez à nouveau de réinitialiser votre mot de passe.

     

    Dans l'attente de vous lire,
     
    Je vous souhaite une bonne journée!
  • Antoine1798's avatar
    Antoine1798
    New member | Level 2

    Bonjour.

     

    Cette opération à déjà été effectué.

    Malheureusement, cela ne fonctionne toujours pas.

     

    Cordialement

    • Chloé's avatar
      Chloé
      Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

      Bonjour Antoine1798,

       

      Merci pour votre réponse! 🙂

        
      Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, je viens de vous envoyer une demande d'assistance à votre boîte e-mail. 
       
      Lorsque vous aurez le temps, pourriez-vous répondre à mon email d'assistance?
       
      En attendant votre réponse, je vous souhaite une agréable journée ! 

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