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Forum Discussion

Nahuel75's avatar
Nahuel75
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12 months ago

Problème - Code de sécurité non valide

Bonjour, je viens d'installer dropbox sur un nouvel ordinateur et lorsque je tente de me connecter à un compte, il me demande un code de sécurité. Je le reçois bien sur le mail concerné mais lorsqu...
  • EmilieDBX's avatar
    EmilieDBX
    12 months ago

    Cher Nahuel75 

     

    Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊
      

    Cela est probablement un bug. 

    Afin d’avoir accès à nos outils, vous pourriez faire une nouvelle demande en nous contactant directement 
     
    Nous verrons ainsi exactement ce qui a pu se passer sur votre compte et vous aider ainsi à tout récupérer comme avant.   J'espère que ces informations vous seront utiles Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.



     
EmilieDBX's avatar
EmilieDBX
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12 months ago

Cher Nahuel75 

 

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊
  

Cela est probablement un bug. 

Afin d’avoir accès à nos outils, vous pourriez faire une nouvelle demande en nous contactant directement 
 
Nous verrons ainsi exactement ce qui a pu se passer sur votre compte et vous aider ainsi à tout récupérer comme avant.   J'espère que ces informations vous seront utiles Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.



 
  • Nahuel75's avatar
    Nahuel75
    Explorer | Level 3
    12 months ago

    Merci pour votre retour.

    En effet quand j'ai retenté un peu plus tard de me connecter au compte, je n'ai pas eu besoin de saisir à nouveau un code de sécurité et j'ai pu terminer l'installation normalement.

     

    Merci et bonne fin de journée.

    • EmilieDBX's avatar
      EmilieDBX
      Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
      11 months ago

      Cher Nahuel75 

       

      Bonjour ! J'espère que vous allez bien. Me voilà de retour pour vous lire et suis bien contente que vous soyez satisfait et que le souci ai  été résolu !

       

      Je vous remercie de votre amabilité et vous souhaite une excellente fin de journée !

       

       

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