We are aware of the issue with the badge emails resending to everyone, we apologise for the inconvenience - learn more here.

Forum Discussion

Razorback6150's avatar
Razorback6150
Explorer | Level 3
9 months ago

Problème d'installation de Dropbox sur W11

Bonjour,   J'ai réinitialisé mon PC sous W11 et je n'arrive pas à finaliser l'installation de Dropbox. Quand l'écran "configurer Dropbox" apparait, je rentre email et MDP, il envoie un email avec ...
Installations et intégrations
EmilieDBX's avatar
EmilieDBX
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
9 months ago

Cher Razor, 

 

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊
 

Pour pouvoir identifier la cause du problème, veuillez essayer les étapes suivantes, puis m'indiquer les résultats obtenus.

 

1. Utilisez un des trois navigateurs suivants : Safari, Mozilla Firefox ou Chrome.

 

2. Videz le cache de votre navigateur. 

 

3. Essayez le mode de navigation privée. Pour cela, suivez les instructions fournies dans les articles suivants :

-- Chrome  

-- Firefox

-- Safari

 

4. Rétablissez les paramètres par défaut de votre navigateur et désactivez tous ses plug-ins. Le problème que vous rencontrez peut être dû à un paramètre de sécurité de votre navigateur ou à un plug-in que vous avez installé.

 

5. Mettez à jour votre navigateur. 

-- Chrome

-- Firefox

-- Safari 


J'espère que ces informations vous seront utiles, si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.  
Je vous souhaite une agréable journée !

  • Razorback6150's avatar
    Razorback6150
    Explorer | Level 3
    8 months ago

    Bonjour et désolé de la réponse tardive.

     

    Le problème subsiste après toutes ces manœuvres. Que dois-je faire?

     

    Razor.

    • EmilieDBX's avatar
      EmilieDBX
      Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
      8 months ago

      Cher Razorback6150 

       

      Bonjour et merci d'être revenu vers nous. 

      Afin d’avoir accès à nos outils, j'ai créé, pour vous, un ticket d'assistance. 
       
      Quand vous aurez le temps, pourriez-vous s'il vous plaît, répondre à l'e-mail que vous avez reçu de la part de l'équipe support de Dropbox ?
      Dans l'attente de vous relire par email, je vous souhaite une excellente fin de journée et un très bon week-end !
      • Razorback6150's avatar
        Razorback6150
        Explorer | Level 3
        8 months ago

        Bonjour,

         

        Je n'ai pas reçu d'email, merci de vérifier qu'il a bien été envoyé à Ra****@gmail.com

        Je viens de nouveau de tenter d'installer dropbox, de nouveau le même message après avoir tapé le code reçu dans mon email.

        J'ai toujours accès via les navigateurs web.

         

        Bàv,

         

        Razor.

About Poser une question

Trouvez des réponses dans les conversations démarrées par d'autres utilisateurs. Si vous n'en trouvez aucune, posez une nouvelle question.

Need more support

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!