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Forum Discussion
Favoriten werden nicht mehr angezeigt
alle Favoriten werden auf dem Smartphone ohne Internetverbindung nicht mehr angezeigt, obwohl sie auf dem Smartphone abgelegt sind. Über das Symbol "Mit QuickPic anzeigen" sind sie nämlich alle auch offline verfügbar.
Wie kann man das reparieren?
StefanieDropbox Staff
Hallo Martin,
passiert dies in der iOS oder in der Android App?
Vielen Dank für Ihre Antwort!
Android
ich vermute fast es ist passiert, weil ich den Provider gewechselt habe und eine neue SIM-Karte (aber mit alter Nummer) habe- Stefanie
Hallo Martin,
können Sie denn die Dateien im Tab Favoriten sehen, wenn Sie eine Internetverbindung haben oder sind die Dateien gar nicht mehr als Favoriten gespeichert?
ich kann sie bei Internetverbindung sehen. Sie haben die lila Favoritenmarkierung, sind auf dem Smartphone abgelegt, aber ohne Internetverbindung kommt nur ein schwarzer Screen mit Fehlermeldung
- Stefanie
Könnten Sie hier einen Screenshot von dem schwarzen Screen mit der Fehlermeldung posten?
Vielen Dank
da steht einfach nur:
"Verbinden mit der Dropbox nicht möglich. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung und versuchen Sie es noch einmal"
klickt man dann rechts unten auf das Symbol "QUadrat mit Pfeil nach rechts oben" lässt sich das Foto dennoch mit QuickPic öffnen
der Pfad des Bild ist dann
/storage/emulated/0/Android/data/com.dropbox.android/uXXXXXXX/scratch/...
wobei nach dem u eine 7 stellige Ziffer kommt und die Punkte dann für den Pfad und Dateiname stehen wie sie in der Dropbox abgelegt sind
- Stefanie
Hmm das klingt, als könnte es ein Bug sein. Das würde wir gerne weitergehend untersuchen. Könnten Sie uns direkt anschreiben unter https://www.dropbox.com/support.
Bitte stellen Sie vorher sicher, dass Sie die aktuellste Version der App verwenden. Bitte lassen Sie uns im Ticket dann wissen, um welchen Dateityp es sich handelt, bei welchem die Probleme auftreten. Falls möglich, so senden Sie uns dann im Ticket doch bitte auch eine Beispieldatei, mit der das Problem auftritt.
Vielen herzlichen Dank!
