Warum habe ich nicht mehr Kommentare?
Hier sind einige Tipps, mit denen Sie mehr Kommentare erhalten:
- Stellen Sie sicher, dass Sie alle erforderlichen Informationen haben. Zum Beispiel: Tritt es nur auf einem Gerät auf? Ist es nach einem kürzlichen Update aufgetreten?
- Vermeiden Sie es, nur eine einzelne Zeile als Beschreibung Ihrer Situation zu posten. Je mehr Informationen, desto besser!
- Wurde der Beitrag im richtigen Bereich gepostet? Warten Sie auf eine Antwort, weil Sie es nicht unter „Eine Frage stellen“ gepostet haben?
Obwohl Nutzer in der Community Unterstützung von anderen Nutzern und Dropboxern erhalten, gibt es manche Situationen, in denen die Community nicht immer weiterhelfen kann. Das kann zu fehlenden Kommentaren führen, da Sie Unterstützung von einem Dropbox-Vertreter brauchen könnten (z. B. bei Anmeldeproblemen).
Welche Beiträge sollte ich vermeiden?
Zu Ihrem eigenen Schutz sollten Sie keine persönlichen Informationen wie E-Mail-Adressen, Telefonnummern oder private Informationen posten. Sollten wir diese Informationen von Ihnen benötigen, wird Sie Dropbox über die bei Ihrer Anmeldung verwendete E-Mail kontaktieren.
Zusätzlich sollten Sie in Ihrem Beitrag nur für Ihr Problem relevante Informationen hinzufügen. Fügen Sie aber alle Informationen hinzu, die nach Ihrer Meinung bei der Lösung helfen könnten. Vermeiden Sie es, mehr Informationen als nötig zu teilen. Wenn Sie beispielsweise Schwierigkeiten mit der mobilen App von Dropbox haben, sollten Sie Informationen zu Ihrem Mobilgerät, aber keine zu Ihrer Dropbox-Nutzung teilen, da letztere für das Problem irrelevant sind.
Warum hat Dropbox noch nicht kommentiert?
Im Durchschnitt antworten Dropbox Agents und Community Manager innerhalb von 12 Stunden nach dem ersten Beitrag/dem letzten Kommentar. Oft ist die Antwortzeit aber deutlich kürzer. Warten Sie ein paar Stunden auf eine Antwort in Ihrem Thread, da wir nicht direkt auf jeden Beitrag antworten können.
Community Manager
