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Forum Discussion
MrMagic5113
5 years agoExplorer | Level 3
Wo finde ich meine Dateien nach der Deaktivierung von „Automatisches Computer-Backup“?
Hallo an alle,
ich habe gestern versucht einige Dateien mittels Dropbox zu übertragen. Beim Download der App auf meinen Windows Laptop wurde mir die Backup-Funktion vorgestellt. Davon ausgehend, da...
Anja_09
New member | Level 2
Hallo zusammen,
leider schaffe ich es nicht an den Support eine E-Mail zu schreiben, da mir diese Funktion nicht zur Verfügung steht.
Folgende Katastrophe hat sich heute Morgen ereignet:
Ich habe mir letzte Woche Dropbox auf meinen Laptop geladen um dort nur und ausschließlich Plotter Dateien zu speichern. Gestern habe ich das erste Mal ein paar Dateien gespeichert und am Nachmittag gemerkt, dass er eine komplette Synchronisation von meinem Laptop lädt. Ich dachte mir nichts dabei, weil mir ja eh nur 2 GB zur Verfügung stehen.
Heute Morgen wollte ich dann eine neue Datei in die Dropbox laden und mir wurde angezeigt, dass diese voll ist. Ich habe dann das "Backup" von meinem Laptop in meiner Dropbox gelöscht und nach einem neuen Versuch zu speichern und dem Hinweis, dass die Dropbox immer noch voll sei, musste ich feststellen, dass auf meinem Desktop alles weg war bis auf den Papierkorb.
Wie kann es sein, dass wenn ich in der Dropbox etwas lösche, es auf meinem Laptop gelöscht wird. Ich befinde mich schon den ganzen Tag am Rande des Wahnsinns, weil ich natürlich nicht alle Dateien von meinem Laptop auf einer externen Festplatte gesichert habe.
Gibt es irgendeine Möglichkeit die Dateien, also meinen kompletten Laptopinhalt, wieder herzustellen?
Über gelöschte Dateien werden mir zwar Ordner angezeigt, aber die Dateien in den Ordnern fehlen.
Macht Dropbox vielleicht auf irgendeinem Server Backups von den Kundenkonten?
Ich bin absolut ratlos, wie ich wieder an meine ganzen Dateien kommen kann.
Und ich verstehe nicht, dass ich keine E-Mail an den Kundensupport senden kann...?!
Vielleicht hat ja jemand eine Idee oder einen Tipp.
Leider bin ich beim durchstöbern des Forums nicht fündig geworden.
Werner
4 years agoDropbox Staff
Hallo Anja_09 ,
danke für Ihren Beitrag und willkommen im Dropbox-Forum.
Es scheint, dass Sie die Funktion „Automatisches Computer-Backup“ aktiviert haben. Hier in dieser Diskussion werden die Schritte zum Auffinden Ihrer Dateien besprochen.
Weitere Diskussionen, die für Ihren Fall relevant sein könnten:
Beste Grüße
- Werner4 years agoDropbox Staff
Hallo zusammen,
noch eine Anmerkung hierzu:
Falls Sie nach Prüfung der empfohlenen Schritte (vergleichen Sie hierzu bitte diesen Beitrag) weiterhin wegen „Automatisches Computer-Backup“ nicht auf Ihre Dateien zugreifen können, wenden Sie sich bitte an unseren direkten Kundendienst. Auf der folgenden Seite sehen Sie Ihre Optionen, um mit uns Verbindung aufzunehmen:
Falls Sie dort keine Option für den direkten Kundendienst sehen, geben Sie uns bitte Bescheid, damit wir Ihnen hierbei helfen können.
Beste Grüße
- monique123454 years agoExplorer | Level 4
Hallo Werner,
leider komme ich nicht zum Kundendienst durch und versuche es hiermit nochmal auf diesem Wege. Ich bin von der Datenlöschung betroffen, als ich zum ersten Mal Dropbox installiert und eingerichtet habe. Wie komme ich wieder an meine Daten ran?
Über Hilfe wäre ich sehr dankbar.
VG
Monique
- Werner4 years agoDropbox Staff
Hallo monique12345 ,
danke für Ihre Rückmeldung!
Ich habe Ihnen eine Mail geschickt, damit wir das Problem so angehen können. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang!
Beste Grüße
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