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Forum Discussion

xelo's avatar
xelo
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6 months ago

Archivos perdidos -Carpeta

Hola, hace 5 días desapareció una carpeta completa, que usamos a diario desde el dropbox de la oficina, se verifico los archivos eliminados y no esta, ni siquiera en el histórico de movimientos, hay ...
Restaurar
Fernando's avatar
Fernando
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6 months ago
Hola, xelo:
 
¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!
 
Entiendo que te falta una carpeta de tu cuenta. En la página de eventos te aparecen los movimientos de la cuenta. ¿Que te aparece en esta página? No es posible que se borre una carpeta de la cuenta sin que quede registro de ello. 
 
Quedo a la espera de tu respuesta. 
  • xelo's avatar
    xelo
    Explorer | Level 3
    6 months ago

    Hola Fernando, lei los post sobre como buscar los eventos, son archivos creados en enero y no, no hay registro de ellas (sobre otros archivos si lo hay), ni nada en los archivos eliminados, es posible que un tercero desde la cuenta haya borrado los registros y el archivo?, o algun tipo de virus?

    Es posible solicitar una restauración de ese dia?

     

    Gracias

    • Fernando's avatar
      Fernando
      Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
      6 months ago
      hola, xelo:
       
      Para poder verificar la situación de tu cuenta necesitaremos acceso a cierta información de tu cuenta de Dropbox. Por esta razón, te he enviado un email a la dirección de correo electrónico asociada con tu perfil en el foro.
       
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