We are aware of the issue with the badge emails resending to everyone, we apologise for the inconvenience - learn more here.

Forum Discussion

xelo's avatar
xelo
Explorer | Level 3
6 months ago

Archivos perdidos -Carpeta

Hola, hace 5 días desapareció una carpeta completa, que usamos a diario desde el dropbox de la oficina, se verifico los archivos eliminados y no esta, ni siquiera en el histórico de movimientos, hay ...
Restaurar
xelo's avatar
xelo
Explorer | Level 3

Hola Fernando, lei los post sobre como buscar los eventos, son archivos creados en enero y no, no hay registro de ellas (sobre otros archivos si lo hay), ni nada en los archivos eliminados, es posible que un tercero desde la cuenta haya borrado los registros y el archivo?, o algun tipo de virus?

Es posible solicitar una restauración de ese dia?

 

Gracias

Fernando's avatar
Fernando
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
6 months ago
hola, xelo:
 
Para poder verificar la situación de tu cuenta necesitaremos acceso a cierta información de tu cuenta de Dropbox. Por esta razón, te he enviado un email a la dirección de correo electrónico asociada con tu perfil en el foro.
 
Por favor, revisa tu bandeja de entrada para leer mi último mensaje.
 
¡Gracias!

About Haz una pregunta

Busca respuestas en las conversaciones iniciadas por otros usuarios. Si no encuentras la respuesta que necesitas, haz una nueva pregunta.

Need more support

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!