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Forum Discussion

bandama12's avatar
bandama12
New member | Level 2
4 years ago

Borrado inesperado de archivos y carpetas

Hoy se me han borrado más de mil archivos y carpetas inesperadamente. Solo yo utilizo el dropbox y no sé que pudo haber pasado. ¿Cómo puedo recuperar todos esos archivos y carpetas?

Archivos y carpetas
  • Marina's avatar
    Marina
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    4 years ago

    Hola, bandama12:

     

    ¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

     

    Siento que se hayan eliminado archivos de tu cuenta de Dropbox. 

     

    Si tus archivos se han eliminado podrás recuperarlos desde la página de eventos o desde la página de eliminados. 
     
    Ten en cuenta que la cantidad de tiempo que Dropbox almacena las versiones anteriores de tus archivos depende del plan que tengas:
     
    • Basic (cuenta gratuita) : 30 días.
    • Plus: 30 días.
    • Professional y Business 180 días.
    Además, si los archivos estaban en una carpeta compartida y no has eliminado tu acceso a los mismos los podrás recuperar desde la pestaña de "compartido".
     
    Por último es posible que el propietario haya dejado de compartir esa carpeta, por lo que deberás contactar con él para recuperar el acceso.
     
    Si no consigues recuperar tus archivos con la información que te he facilitado, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan investigarlo.
     
    ¡Saludos!

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