You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.
Forum Discussion
Oscar A.1
9 years agoNew member | Level 1
Dropbox caduco mi contraseña, y la cuenta de correo que tengo registrada ya no la tengo activa
Dropbox caduco mi contraseña, y la cuenta de correo que tengo registrada ya no la tengo activa.
No puedo cambiar contraseña ya que me manda un mensaje a una cuenta de correo que ya no existe, y no ...
- 8 years agoHola Oscar,
¡Gracias por utilizar nuestro foro!
En este caso por motivos de seguridad y privacidad, debes comunicarte con nuestro soporte vía email, para que podamos investigar y ayudarte a solucionar el inconveniente.
¡Espero que esto sea de utilidad y que pronto te comuniques con nosotros!
Saludos,
Bruna
freddyoscar
New member | Level 2
buenas tardes en mi cuenta de [información personal eliminada] no logro recuperar nada les ruego si pueden ayudarme
Federico
6 years agoDropbox Staff
Hola freddyoscar ,
¿Quieres decir que no consigues ver tus archivos en tu cuenta de Dropbox?
Si tus archivos se han eliminado podrás recuperarlos desde la página de eventos o desde la página de eliminados.
Ten en cuenta que la cantidad de tiempo que Dropbox almacena las versiones anteriores de tus archivos depende del plan que tengas:
- Basic (cuenta gratuita): 30 días.
- Plus: 30 días.
- Professional: 120 días.
- Business (Standard, Advanced, Enterprise o Education): 120 días.
Si no consigues recuperar tus archivos con la información que te he facilitado, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan investigarlo.
Si tienes más preguntas, no dudes en escribirme.
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