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Forum Discussion

Elisabet Baena's avatar
Elisabet Baena
New member | Level 1
13 days ago

Excel no funciona en Dropbox

Hola, desde siempre trabajo desde mi iPad modificado los archivos de Dropbox con Office, en concreto con Word y Excel. Desde hace unos días me aparece este mensaje: “ No se puede abrir el archivo X e...
Aplicación para móviles
Microsoft Office
Fernando's avatar
Fernando
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
9 days ago

Hola, Elisabet Baena:

¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

Para estar seguros de que no haya un problema relacionado con la aplicación de Dropbox, sigue los siguientes pasos para desinstalar la aplicación de Dropbox y volverla a instalar:

1) Borra la memoria caché en tu aplicación de Dropbox.
Para limpiar tu caché, sigue estos pasos:

 - Dirígete a la pestaña "Cuenta".
 - Toca el icono con forma de engranaje en la esquina superior izquierda de la pantalla.
 - Desplázate hasta la parte inferior de la pantalla.
 - Selecciona "Borrar caché" en "Privacidad".

2) Desinstala la aplicación de Dropbox.
3) Cierra la sesión de App Store.
4) Reinicia el dispositivo.
5) Inicia sesión en App Store.
6) Descarga e instala Dropbox.
7) Inicia sesión en tu cuenta de Dropbox.

¡Espero que esta información te sea de utilidad! 

 

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