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Forum Discussion

jongoi018's avatar
jongoi018
New member | Level 2
12 months ago

no puedo iniciar sesión

Buenos dias, tuve que crearme una cuenta nueva para generar la pregunta. Tengo una cuenta creada hace ya mas de 10 años con un mail al que ya no tengo acceso (es de una empresa a la que ya no perten...
Fernando's avatar
Fernando
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¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!
 
En estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte (abre el enlace desde un navegador en el que no tengas iniciada sesión con una cuenta de Dropbox).
 
¡Espero que esta información te sea de utilidad! 
 
jongoi019's avatar
jongoi019
Explorer | Level 3
12 months ago

Hola Fernando:

en el enlace que me proporcionas no puedo contactar con nadie que me ayude... lo he intentado con el chat pero imposible... ¿puedes ser más preciso?

 

Gracias,

 

Jon

  • Fernando's avatar
    Fernando
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    11 months ago
    Hola, jongoi019:
     
    ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!
     
    Por lo que me indicas no habías seguido correctamente los pasos que te he indicado, al enlace hay que acceder sin tener iniciada sesión en una cuenta de Dropbox. Veo que finalmente has podido contactar con el equipo de asistencia de Dropbox y un agente se está encargando de tu caso.
     
    ¡Espero que esta información te sea de utilidad! 

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