We are aware of the issue with the badge emails resending to everyone, we apologise for the inconvenience - learn more here.

Forum Discussion

Hamlet's avatar
Hamlet
New member | Level 2
4 years ago

Problema al instalar Monterrey MACOS

Instalé monterrey y no puedo iniciar dropbox en el finder de mi mac. ¿solución?

  • Hamlet's avatar
    Hamlet
    4 years ago

    Resuelto reinstalándolo todo. Gracias

  • Marina's avatar
    Marina
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    4 years ago

    Hola, Hamlet:

     

    ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!

     

    Siento que estés teniendo problemas para abrir la aplicación de Dropbox desde que has actualizado tu sistema operativo.


    2.- ¿Puedes enviarme una captura de pantalla del error que te aparece cuando inicias la aplicación de Dropbox (eliminando cualquier información personal que aparezca)?

     

    Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

     

    ¡Saludos!

    • Hamlet's avatar
      Hamlet
      New member | Level 2
      4 years ago

      Resuelto reinstalándolo todo. Gracias

      • Marina's avatar
        Marina
        Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
        4 years ago

        Hola, Hamlet:

         

        Me alegra que se haya solucionado tu consulta.

         

        Si tienes alguna otra consulta, no dudes en decírnoslo.

         

        ¡Saludos!

    • alejandro funes's avatar
      alejandro funes
      New member | Level 2
      4 years ago
      Este es el error que marca
      Gracias
       
       
      bn.BUILD_KEY: Dropbox
      bn.VERSION: 134.4.4115
      bn.constants.WINDOWS_SHELL_EXT_VERSION: 51
      bn.is_frozen: True
      machine_id: b959dceb-352f-5fa9-98a7-e3a712612b95
      pid: 4846
      ppid: 1
      uid: 501
      user_info: pwd.struct_passwd(pw_name='Alks', pw_passwd='********', pw_uid=501, pw_gid=20, pw_gecos='Alks', pw_dir='/Users/Funes', pw_shell='/bin/bash')
      effective_user_info: pwd.struct_passwd(pw_name='Alks', pw_passwd='********', pw_uid=501, pw_gid=20, pw_gecos='Alks', pw_dir='/Users/Funes', pw_shell='/bin/bash')
      euid: 501
      gid: 20
      egid: 20
      group_info: grp.struct_group(gr_name='staff', gr_passwd='*', gr_gid=20, gr_mem=['root', '_serialnumberd'])
      effective_group_info: grp.struct_group(gr_name='staff', gr_passwd='*', gr_gid=20, gr_mem=['root', '_serialnumberd'])
      DYLD_LIBRARY_PATH: None
      cwd: '/'
           real_path='/'
                  mode=0o40755 uid=0 gid=0
           parent mode=0o40755 uid=0 gid=0
      HOME: '/Users/Funes'
      appdata: '/Users/Funes/.dropbox/instance1'
               real_path='/Users/Funes/.dropbox/instance1'
                      mode=0o40700 uid=501 gid=20
               parent mode=0o40700 uid=501 gid=20
      dropbox_path: '/Users/Funes/Dropbox'
                    real_path='/Users/Funes/Dropbox'
                          mode=0o40700 uid=501 gid=20
                    parent mode=0o40755 uid=501 gid=20
      sys_executable: '/Applications/Dropbox.app/Contents/MacOS/Dropbox'
                      real_path='/Applications/Dropbox.app/Contents/MacOS/Dropbox'
                            mode=0o100755 uid=501 gid=20
                      parent mode=0o40755 uid=501 gid=20
      trace.__file__: '/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'
                      real_path='/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'
                            not found
                      parent not found
      tempdir: '/var/folders/kl/zw5nqs992ld65tn0_hf14p040000gn/T'
               real_path='/private/var/folders/kl/zw5nqs992ld65tn0_hf14p040000gn/T'
                      mode=0o40700 uid=501 gid=20
               parent mode=0o40755 uid=501 gid=20
      Traceback (most recent call last):
        File "dropbox/client/main.pyc", line 816, in wrapper
        File "dropbox/client/main.pyc", line 6537, in finish_dropbox_boot
        File "dropbox/client/message_queue.pyc", line 313, in _wrapped
        File "dropbox/client/main.pyc", line 6070, in _init_components_for_account
        File "dropbox/client/main.pyc", line 5994, in create_sync_engine
        File "dropbox/sync_engine_boundary/factory.pyc", line 226, in make_sync_engine
        File "dropbox/sync_engine/nucleus/classic_client/sync_engine.pyc", line 278, in __init__
        File "dropbox/sync_engine/nucleus/classic_client/modern_client/modern_client.pyc", line 245, in __init__
        File "dropbox/sync_engine/nucleus/classic_client/modern_client/base.pyc", line 152, in __init__
        File "dropbox/sync_engine/nucleus/classic_client/thin_adapter/in_proc.pyc", line 209, in __init__
        File "dropbox/sync_engine/nucleus/classic_client/thin_adapter/in_proc.pyc", line 520, in _init_new_engine_locked
        File "dropbox/sync_engine/nucleus/thin_client/client.pyc", line 188, in __init__
        File "desktop/extensions/nucleus/nucleus_python.pyx", line 76, in nucleus_python.NucleusSyncEngine.__cinit__
      nucleus_python.SyncEngineError: "Initializing engine |>> Initializing filesystem |>> Attempting to register icons |>> fchflags syscall: _set_hidden |>> Permission denied"

       

      • Marina's avatar
        Marina
        Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
        4 years ago

        Hola, alejandro funes:

         

        ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!

         

        Para resolver este error, ¿podrías intentar los siguientes pasos?

         

        - Haz clic en el icono de Apple en la esquina superior izquierda de su pantalla.
        - Selecciona Preferencias del sistema ...
        - Luego Seguridad y Privacidad.
        - Selecciona la pestaña Privacidad.
        - Para realizar cambios, pulsa en el icono de candado y pon tu contraseña contraseña de macOS.
        - Selecciona Acceso total al disco. 
        - Marca la casilla junto a Dropbox. 
        - Selecciona Accesibilidad. 
        - Pulsa la casilla junto a Dropbox. 
        - intenta reiniciar la aplicación de Dropbox para escritorio.


        Espero que esto te ayude.

        ¡Saludos!

  • Martin Ayerdis's avatar
    Martin Ayerdis
    New member | Level 2
    3 years ago

    Yo tambien tengo problemas con mi dropbox no se sincroniza en la aplicacion de mi mac solo en linea actualiza los archivos 

     

     

About Haz una pregunta

Busca respuestas en las conversaciones iniciadas por otros usuarios. Si no encuentras la respuesta que necesitas, haz una nueva pregunta.

Need more support

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!