You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.

Forum Discussion

Natalia_Gutierrez's avatar
Natalia_Gutierrez
New member | Level 2
3 years ago

Reestablecer contraseña

Hola, intento reestablecer la contraseña, el correo me llega, pero cuando doy click para una nueva contraseña, me lleva a una nueva página y me sale esta observación

Se produjo un error de bajo nivel no controlado. Los registros de la aplicación pueden tener detalles.

y no he podido entrar a mi dropbox 

  • Marina's avatar
    Marina
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

    Hola, Natalia_Gutierrez:

     

    Siento que no puedas acceder a tu cuenta de Dropbox.

     

    El mensaje que envías parece estar relacionado con la aplicación de correo electrónico que utilizas. Comprueba que el email no esté en la carpeta de Spam antes de pulsar en el enlace. 

     

    También puedes añadir no-reply@dropbox.com a tu libreta de direcciones y solicitar otro correo para restablecer la contraseña.

     

    Espero que te sea de ayuda.

     

    ¡Saludos!

    • Natalia_Gutierrez's avatar
      Natalia_Gutierrez
      New member | Level 2

      No, no está en spam, esta en bandeja de entrada.

       

      que otra solución hay???

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