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Forum Discussion
Acessar conta no novo celular
Bom dia Recentemente tive que trocar de celular pois o meu antigo estragou. Quando fui entrar na conta pelo aplicativo usando o email e senha cadastrados, aparece a seguinte mensagem: "Falha ao faze...
Boa tarde
O sistema operacional do aparelho novo é Android 14 e do antigo é 11.
Acabe de conferir e o aplicativo do Dropbox está atualizado para a ultima versão.
Já não sei mais o que fazer
SantiagoDBX
Dropbox Staff
Dropbox StaffÓla Clayton Jordao
Você poderia limpar o cache do aplicativo, sair da sua conta do Dropbox e fazer login novamente?
Para limpar o cache, siga estas instruções:
No iOS:
- Abra o aplicativo do Dropbox para iOS.
- Toque no ícone da conta (pessoa) no canto inferior direito.
- Toque no ícone de engrenagem no canto superior direito.
- Role para baixo e toque em Apagar cache.
- Toque em Apagar cache novamente.
No Android:
- Abra o aplicativo do Dropbox para Android.
- Toque no ícone de menu no canto superior esquerdo.
- Selecione Configurações.
- Selecione Apagar cache.
Depois de limpar o cache, saia do aplicativo do Dropbox, reinicie o dispositivo e faça login novamente.
Obrigado.
Bom dia.
Tentei essa opção de limpar e mesmo assim não deu certo e desisti de tentar por alguns dias.
Desinstalei o aplicativo e instalei novamente e funcionou.
Obrigado- SantiagoDBX
Obrigado!!
