We are aware of the issue with the badge emails resending to everyone, we apologise for the inconvenience - learn more here.

Forum Discussion

reservanatural's avatar
reservanatural
New member | Level 2
3 years ago

Arquivos sumiram

Preciso da ajuda para um assunto bem importante. Tínhamos mais de 2,5 TB de arquivos guardados em nossa conta Dropbox. Após realizar o downgrade para a assinatura gratuita, o sistema mostra que temo...
Equipes e administradores
Izabel's avatar
Izabel
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
3 years ago

Olá reservanatural , 

 

 

Se sua conta do Dropbox estiver ultrapassando a cota de armazenamento, a sincronização é interrompida. Não retiramos nada da sua conta com o downgrade e retomamos a sincronização quando o espaço usado estiver abaixo do limite.

 

Caso tenha sido um administrador de uma equipe Business, note que ao dispersar a equipe mantém uma cópia de todo o conteúdo da equipe em sua conta.  Qualquer membro que não seja administrador de equipe perde o acesso ao conteúdo dela

 

Caso os arquivos tenham sido eliminados antes ou depois do downgrade, pode ainda restaurá-los dentro do período do seu novo histórico de versões. 

 

Espero que essas informações ajudem. Qualquer dúvida adicional estamos à disposição. 

 

About Faça uma pergunta

Encontre respostas nas conversas iniciadas por outros usuários. Se não encontrar o que está procurando, faça uma pergunta.

Need more support

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!