You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.

Forum Discussion

jessicaozao's avatar
jessicaozao
Explorer | Level 3
5 years ago

Atualização e arquivos perdidos

Desde de ontem, meus arquivos das ultimas tres semanas sumiram, usava a versão desktop, mas ontem a tarde atualizou e so funciona o app, e nele não tem nada recente. Obs; só uso no computador.

  • Izabel's avatar
    Izabel
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

    Olá jessicaozao !

     

    Obrigada por postar na Comunidade do Dropbox.

     

    Entendo que está com um problema de atualização de seus arquivos. Para conseguirmos determinar o motivo disso, temos que analisar alguns pontos, como: 

     

    Você tem espaço disponível em sua conta? - Veja aqui o uso de espaço de sua conta

    Está acessando a mesma conta do Dropbox em todos os dispotivos? 

     

    Veja aqui resoluções rápidas para problemas de sincronização

     

    Se nenhuma das opções neste artigo solucionarem o seu problema, poderia me explicar melhor o que está acontencendo e onde exatamente não vê os seus arquivos?

     

    Boa semana! :)

About Faça uma pergunta

Encontre respostas nas conversas iniciadas por outros usuários. Se não encontrar o que está procurando, faça uma pergunta.

Need more support

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!