You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.
Forum Discussion
Descobrir email associado a conta Dropbox
Temos um cliente que usa a Dropbox num computador XP e que entretanto se esqueceu de qual o email que estava a ser utilizado na conta.
Ao iniciar a aplicação no Windows XP ocorre o erro:
«Não foi possível localizar o ponto de entrada do procedimento SHGetKnownFolderPath na biblioteca de hiperligação dinâmica SHELL32.dll.», não permitindo abrir a aplicação e daí consultar o email associado.
Já tentamos fazer a recuperação de palavra-passe mas a Dropbox só envia email de recuperação caso a conta esteja cadastrada. Tentamos com todas as contas possíveis do cliente e nenhuma delas recebeu email de reposição de password.
Através do registo do Windows ou ficheiro na %APPDATA%, há algum registo/ficheiro que se possa consultar qual a conta que estava associada?
Há algum email que possamos contactar a Dropbox para verificar a existência de contas específicas ou de um domínio?
- Olá worldwidedesign,
Agradecemos por usar nosso fórum!
Antes de tudo devo informar que desde 2016, o aplicativo para desktop do Dropbox não é mais compatível com o Windows XP, por isso, não conseguem iniciar o Dropbox.
Neste caso, se a aplicação do Dropbox não inicia, não existirão registros do e-mail vinculado a tal conta.
A única opção, é tentar entrar na conta desde www.dropbox.com utilizando os possíveis e-mails registrados e tentar restaurar a senha.
Por motivos de segurança do usuário, a equipe de Suporte técnico do Dropbox, pode ver somente o e-mail das contas que entram em contato com eles, não podem procurar contas vinculadas a diferentes e-mails. Caso deseje entrar em contato com nossa equipe de Suporte técnico, pode abrir um ticket desde o seguinte link:
www.dropbox.com/support
Espero que isso esclareça suas dúvidas e que seja útil!
Atenciosamente,
Bruna
- Bruna_
Dropbox Staff
Olá worldwidedesign,
Agradecemos por usar nosso fórum!
Antes de tudo devo informar que desde 2016, o aplicativo para desktop do Dropbox não é mais compatível com o Windows XP, por isso, não conseguem iniciar o Dropbox.
Neste caso, se a aplicação do Dropbox não inicia, não existirão registros do e-mail vinculado a tal conta.
A única opção, é tentar entrar na conta desde www.dropbox.com utilizando os possíveis e-mails registrados e tentar restaurar a senha.
Por motivos de segurança do usuário, a equipe de Suporte técnico do Dropbox, pode ver somente o e-mail das contas que entram em contato com eles, não podem procurar contas vinculadas a diferentes e-mails. Caso deseje entrar em contato com nossa equipe de Suporte técnico, pode abrir um ticket desde o seguinte link:
www.dropbox.com/support
Espero que isso esclareça suas dúvidas e que seja útil!
Atenciosamente,
BrunaObrigado. Acabei de abrir inquérito onde mencionei o último IP conhecido do cliente.
Vou aguardar feedback.
