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Forum Discussion
Erro 2 na instalação. Win8.1
Boa tarde, utilizava o dropbox normal, simplemente parou de fazer upload dos arquivos. Tentei desisntalar e instalar novamente, mais infelizmente nao consegui completar a intalação. Aparece "Fazendo download", dps aparece "Instalando Dropobox", logo apos da esse erro "O instalador encontrou o erro 2". e botao para fechar.
A principio achei q era algum problema no windows, formatei o mesmo e tentei a instalação novamente, infelizmente o erro continua. Tentei fazer instalacao pelo Offline, mais o erro continua, desativei o Firewall tbm nao resolveu.
Alguma dica pessoal?
Obrigado desde ja.
- Olá Eduu,
Seja bem vindo ao fórum do Dropbox!
O erro 2 do windows, pode ter a ver com um arquivo incompleto criado no caminho da pasta Arquivos de Programas ou com a variável de ambiente PATH.
Neste caso, você precisa verificar se está tudo certo com os arquivos instalados nestes caminhos de pasta:
C:\Arquivos de Programas (x86)\Dropbox
C:\Program Files\Dropbox - (se não conseguir ver o (x86))
Normalmente, esse caminho leva a uma pasta chamada "Cliente". Se surgir um arquivo de 0 byte chamado "Cliente" em vez de uma pasta, eu gostaria que você o excluísse e depois reinstalasse o aplicativo do Dropbox.
Sugerimos também, que você exclua todos os arquivos restantes do aplicativo do Dropbox (a exclusão dessas pastas não resultará na exclusão dos arquivos em sua pasta do Dropbox) e tente instalar o Dropbox novamente.
Não deixe de verificar se há registro de uma pasta do Dropbox em algum destes locais:
%APPDATA%
%LOCALAPPDATA%
%PROGRAMFILES%
%PROGRAMFILES(x86)%
Você pode copiar e colar cada um no campo de endereço do Windows Explorer (não no Internet Explorer) e apertar Enter. Se você encontrar uma pasta do Dropbox, peço que a exclua.
Em seguida, reinicie o sistema e tente concluir o processo de instalação uma última vez. Aqui está um link para a versão estável mais recente:
https://www.dropboxforum.com/t5/Desktop-client-builds/Stable-Build-34-4-20/m-p/240415#M4259
Também recomendamos, que você tente atualizar a versão do Windows que está utilizando e verifique se o problema persiste.
Esperamos que isso esclareça suas dúvidas e que seja útil.
Atenciosamente,
Bruna
- Bruna_
Dropbox Staff
Olá Eduu,
Seja bem vindo ao fórum do Dropbox!
O erro 2 do windows, pode ter a ver com um arquivo incompleto criado no caminho da pasta Arquivos de Programas ou com a variável de ambiente PATH.
Neste caso, você precisa verificar se está tudo certo com os arquivos instalados nestes caminhos de pasta:
C:\Arquivos de Programas (x86)\Dropbox
C:\Program Files\Dropbox - (se não conseguir ver o (x86))
Normalmente, esse caminho leva a uma pasta chamada "Cliente". Se surgir um arquivo de 0 byte chamado "Cliente" em vez de uma pasta, eu gostaria que você o excluísse e depois reinstalasse o aplicativo do Dropbox.
Sugerimos também, que você exclua todos os arquivos restantes do aplicativo do Dropbox (a exclusão dessas pastas não resultará na exclusão dos arquivos em sua pasta do Dropbox) e tente instalar o Dropbox novamente.
Não deixe de verificar se há registro de uma pasta do Dropbox em algum destes locais:
%APPDATA%
%LOCALAPPDATA%
%PROGRAMFILES%
%PROGRAMFILES(x86)%
Você pode copiar e colar cada um no campo de endereço do Windows Explorer (não no Internet Explorer) e apertar Enter. Se você encontrar uma pasta do Dropbox, peço que a exclua.
Em seguida, reinicie o sistema e tente concluir o processo de instalação uma última vez. Aqui está um link para a versão estável mais recente:
https://www.dropboxforum.com/t5/Desktop-client-builds/Stable-Build-34-4-20/m-p/240415#M4259
Também recomendamos, que você tente atualizar a versão do Windows que está utilizando e verifique se o problema persiste.
Esperamos que isso esclareça suas dúvidas e que seja útil.
Atenciosamente,
BrunaBoa tarde Bruna, realmente resolveu, eu tinha visto este post em ingles.
Mas nao tinha atualizado o windows, creio q por isso o erro permanecia.
Dps de atualizar, instalou normalmente.
Obrigado pela atenção.- Bruna_Olá Edu,
Ficamos feliz em saber que isso resolveu a questão. Caso tenha qualquer outra dúvida ou problema, não hesite em retornar e estaremos felizes em ajudar novamente.
Tenha um ótimo dia!
Bruna
