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Forum Discussion

Loko2's avatar
Loko2
New member | Level 2
6 years ago

Não consigo acessar minha conta no Hotmail

Me ajudem a resolver o assunto
  • Nina's avatar
    Nina
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

    Olá Loko2

    Pela descrição do problema, acredito estar se referindo ao acesso a sua conta Dropbox associada a um endereço de e-mail @hotmail. Lamentamos pelo inconveniente que isso possa estar lhe causando. 

    Neste caso, aconselho a redefinir a senha da conta e caso isso não ajude, você pode tentar o seguinte: 

    1. Use um navegador diferente, como Safari, Mozilla Firefox ou Chrome. Limpe o cache do navegador. 

    2. Abra uma janela de navegação em modo anônimo ou privado. Encontre instruções aqui:
      -- Chrome
      -- Firefox
      -- Safari

    3. Restaure as configurações padrão do navegador e desabilite todos os plugins. O problema pode ser devido à instalação de um plugin ou alguma configuração de segurança do navegador.

    Se o problema persistir mesmo depois de seguir as instruções acima, por favor entre em contato com a nossa equipe de Suporte e será um prazer ajudar na resolução dessa questão! 

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