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Forum Discussion
Reembolso não efetuado
Preciso de uma resposta sobre a solicitação Ticket #11690581: Chat de atendimento do Dropbox feito pelo Luiz. Recebi a cópia da nossa conversa do dia 03/12 . Até agora não recebi nenhum reembolso e já tenho que pagar a fatura do cartão. Não tenho acesso a nenhum e-mail para contato. Preciso de uma resposta. Alguém pode me ajudar?
- Nina
Dropbox Staff
Olá DudaAssis,
Agradecemos por postar sobre essa questão aqui.
No geral, as instituições financeiras levam de três a cinco dias úteis para processar reembolsos. Se o reembolso estiver relacionado a uma assinatura do Dropbox Plus ou Dropbox Professional, você poderá acessar o recibo aqui.
Se você não receber o reembolso dentro de um tempo razoável, entre em contato com seu banco para pedir que verifiquem o problema.
Se tiver outras dúvidas, por favor nos informe. :wink:
