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Forum Discussion

はらはら's avatar
はらはら
Explorer | Level 3
6 years ago

「エラーを特定できません」

新品のPC(windows10)にDropboxアプリをインストール、ログインして使用したところ、Office関連のファイルのみ開けず、「エラーを特定できません」というメッセージが出ます。 PDFやメモ帳等他のファイルは全て開けます。 ブラウザからDropboxを開いた場合は、全てのファイルがブラウザ上で問題なく開けます。 また、ExcelやWordのアプリから「ファイルを開く」でDrop...
  • グランパ's avatar
    6 years ago

    私も新しく購入したPCでまったく同じ現象が発生していました。同じwindows10が入った別のPCではこのようなことはなく、正常にオンラインのみの状態のsmart syncがダブルクリックで開きます。

    このことから、ふと新しいPCにプリインストールされているms office2019の置かれている場所が問題ではないかと気づき、併せて「プログラムと機能」のなかを見るとそのなかにインストールされているはずのoffice2019が存在しないことから、MSサポートに問い合わせたところ、私の新しいPCにプリインストールされているms office2019は、ストアアプリ版になっていることが判明しました。そして、デスクトップ版に変更することも可能とのこと。その方法を教えてもらい、それを実行したところ、今回のエラーはみごとに解消しました。

    多分、あなたの場合も、ストアアプリ版になっているからだと思います。

    以上、ご参考まで。

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