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Forum Discussion
「エラーを特定できません」
新品のPC(windows10)にDropboxアプリをインストール、ログインして使用したところ、Office関連のファイルのみ開けず、「エラーを特定できません」というメッセージが出ます。 PDFやメモ帳等他のファイルは全て開けます。 ブラウザからDropboxを開いた場合は、全てのファイルがブラウザ上で問題なく開けます。 また、ExcelやWordのアプリから「ファイルを開く」でDrop...
私も新しく購入したＰＣでまったく同じ現象が発生していました。同じwindows10が入った別のＰＣではこのようなことはなく、正常にオンラインのみの状態のsmart syncがダブルクリックで開きます。
このことから、ふと新しいＰＣにプリインストールされているms office2019の置かれている場所が問題ではないかと気づき、併せて「プログラムと機能」のなかを見るとそのなかにインストールされているはずのoffice2019が存在しないことから、ＭＳサポートに問い合わせたところ、私の新しいＰＣにプリインストールされているms office2019は、ストアアプリ版になっていることが判明しました。そして、デスクトップ版に変更することも可能とのこと。その方法を教えてもらい、それを実行したところ、今回のエラーはみごとに解消しました。
多分、あなたの場合も、ストアアプリ版になっているからだと思います。
以上、ご参考まで。
新しいPCの設定で、同じ状況になりましたが
エクスプローラーでDropboxフォルダを右クリック
「スマートシンク」が「オンラインのみ」になっていたのを「ローカル」に変更。
これで改善しました。
私も同じ症状になり調べてもよくわかりませんでしたが直りましたのでご報告。
私はエクスプローラーからいつもﾄﾞﾛｯﾌﾟﾎﾞｯｸｽを見て作業しているのですが、
今回、エラー表示になった後、ﾄﾞﾛｯﾌﾟﾎﾞｯｸｽのアイコン？が画面右下部分から消えているのに気づきました。
ﾄﾞﾛｯﾌﾟﾎﾞｯｸｽのアプリをウィンドウズマークから検索し、起動させると新しいﾄﾞﾛｯﾌﾟﾎﾞｯｸｽにようこそと更新された情報がでてきました。
もしかしたら、更新された後、一度アプリを起動させないと開けない？のかなぁと思いました。
試してみてください
