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Forum Discussion

Name withheld's avatar
Name withheld
New member | Level 2
6 months ago

「別の認証が必要です」によるコードが届かない

別のアカウントから質問しています。質問失礼いたします。 目的のDropboxアカウントにログインする際、正しいメールアドレス(※)とパスワードを入力したところ、「別の認証が必要です。」と表示され、ログインできませんでした。 画面には、「(※)と、このアカウントにリンク済みのデバイス宛にコードを送信しました。続けるには、送信されたコードを入力してください。6桁のコード」のメッセージが表示されま...
Yohei Fukui 's avatar
Yohei Fukui
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6 months ago

Name withheld さん、こんにちは！コミュニティへの投稿ありがとうございます！

 

一度以下のページからパスワードをリセットしていただき、問題が解消されるかお試しくださいませ：

https://www.dropbox.com/forgot

 

上記をお試しされても問題が解消されない場合は該当のアカウントにて詳しい調査を行うため、 メールサポートに移動する必要があります。
 
以下のリンクをシークレットモードで開いていただきサポートまでご連絡ください：
 
Window版でのシークレットモードの開き方：
［Ctrl］＋［Shift］＋［N］キーを押す（Windows OS／Chrome OSの場合）
 
Mac版でのシークレットモードの開き方：
［command ⌘］＋［shift ⇧］＋［N］キーを押す

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