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Forum Discussion
【警告】アカウント無効化に関して Dropboxスタッフの方回答お願いします
ご無沙汰しております。 1ヶ月以上前からアカウントが無効化されており、再三にわたり問い合わせをさせていただいております。 コミュニティやTwitterサポートを見ていても同じ状況の方が見受けられます。 しかしそれらを見ている限り、運営陣はこの件に関してのみ、一切返信を返しておりません。 運営陣はユーザに対して、少なくとも内部で何が起きているのかを説明する義務...
私は4月17日に突如アカウントが無効となりました。皆様と同じようにアカウントが無効になるような行為も違反も全くしておりません。
Dropbox Plusに加入していましたが、アカウントが無効になったため、4月22日に支払いが出来なくなり自動的に解約となりました。
チケット番号#1235216として何度か問い合わせをしましたが、『専門チームに依頼し、調査が完了次第連絡します』と回答があった後、一ヶ月経った現在でも進展がありません。
問い合わせ窓口はWeb受付しかないにしろ、一向に返信を返さないのは企業としての業務に題する怠慢だと言えるでしょう。
現在私も、消費者生活センターや自治体に問い合わせて、相談を受けているところです。
それでも進展がないのであれば、法律事務所に相談あるいはマスコミに情報提供する等をして、然るべき対応を取らせていただきます。
アカウントを復活していただくのが理想ですが、仮に不可能でデータが取り出せないのであれば損害賠償も視野に入れて対応させていただきます。
【同じくアカウントが無効になって困っている方へ】
利用者の発言も大きくなれば自ずと対応してくれるはずです。
この掲示板のこのスレッドでもかまいません。遠慮なく投稿しましょう！
Dropbox Plusに加入していましたが、アカウントが無効になったため、4月22日に支払いが出来なくなり自動的に解約となりました。
チケット番号#1235216として何度か問い合わせをしましたが、『専門チームに依頼し、調査が完了次第連絡します』と回答があった後、一ヶ月経った現在でも進展がありません。
問い合わせ窓口はWeb受付しかないにしろ、一向に返信を返さないのは企業としての業務に題する怠慢だと言えるでしょう。
現在私も、消費者生活センターや自治体に問い合わせて、相談を受けているところです。
それでも進展がないのであれば、法律事務所に相談あるいはマスコミに情報提供する等をして、然るべき対応を取らせていただきます。
アカウントを復活していただくのが理想ですが、仮に不可能でデータが取り出せないのであれば損害賠償も視野に入れて対応させていただきます。
【同じくアカウントが無効になって困っている方へ】
利用者の発言も大きくなれば自ずと対応してくれるはずです。
この掲示板のこのスレッドでもかまいません。遠慮なく投稿しましょう！
元のカウントで2回、問い合わせの為だけに作ったアカウントから3回問い合わせてますが皆様と同じ、何もリアクションが有りません。
取り出せないデータを再作成する人件費等、金銭的な被害が出ております。
大企業からしたら小銭程度の被害なのかもしれませんが、こちらとしては甚大な被害です。
データさえ返してもらえれば良いという状況ではありません。
被害者はどんどん声を上げて頂きたいです。
- 私も昨日、突然アカウントを無効化されていました。plusの無料トライアルもキャンセルされ、中には大事なデータが沢山入っていただけにとてもショックを受けました。最悪、アカウントは復活できなくても中のデータさえ救出できれば問題ないので早急に対処してくれればと思います。とにかくデータだけ早く救出したいです！！
