We are aware of the issue with the badge emails resending to everyone, we apologise for the inconvenience - learn more here.

Forum Discussion

nakayama07's avatar
nakayama07
Explorer | Level 4
4 years ago

アカウントが無効になり、サポートからの連絡もありません。

今月頭（１５日前ほど）、突然アカウントに接続できなくなりました。 パスワード再発行をしようとしても、アカウントそのものが「無効」と表示されています。 サポートに連絡するも全く返信がありません。 サブアドレスも利用できず、現在は無料アカウントを取得してかろうじて業務に利用しています。 ３年契約の６カ月しか利用していませんので、まずは無効にした理由をお聞かせください。 また、連絡も一向...
アカウントとお支払い
Grevillius's avatar
Grevillius
Helpful | Level 6
4 years ago
nakayama07さん、こんばんは

迷惑メールフォルダも確認されましたでしょうか？
サポートはzendesk経由なのでメールサーバによってはスパムとマークされる事があるようです。
  • nakayama07's avatar
    nakayama07
    Explorer | Level 4
    4 years ago
    ありがとうございます。
    残念ながら迷惑メールフォルダにも当然なく、スパム対応しないようにドメイン指定もしています。
    サブメール登録もしているので、せめてそちらでも連絡してくれれば助かるんですがね。

    電話サポートのないサービスがこんなにも怖いものだと改めて気付かされました。

About 質問する

他のユーザーのディスカッションで回答が見つかる場合があります。回答が見つからない場合は、新しく質問してください。

Need more support

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!