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Forum Discussion
mtbr
4 years agoNew member | Level 2
アップグレードが反映されません
ドロップボックスプラスにアップグレードしたいのですが、反映されません。 ・アイフォンアプリ版 ・以前プラスに加入していた ・再度しようとしたが、「プランを読み込めません」と出る ・アカウントから購入履歴の復元を試みたが、エラーが出る ・アイフォンのサブスクリプション管理画面から、サブスクリプションを選ぶ ・課金し、該当金額が引き落とされたが、アップグレードが反映されない ...
Kaname
4 years agoDropbox Staff
mtbr さん、こんにちは!
Apple デバイスの Dropbox アプリから以下の手順で購入内容を復元してみてください。
1. Dropbox アプリを開きます。
2. 画面右下の[Dropbox]または[アカウント]タブをタップします。
3. 画面上部の歯車アイコンをタップして設定を開きます。
4. [購入内容を復元する]をタップします。
これで、最後に行ったアップグレードが有効になります。
アプリが最新の状態になっていない場合、[購入内容を復元する]オプションは表示されません。ご利用のデバイスで App Store から Dropbox アプリをアップデートしてもう一度お試しください。
プランや請求について詳しい調査を希望される場合は、Dropboxサポートへお問い合わせください。
サポートのリクエストフォームが表示されない場合、アカウントから一旦ログアウトして、お支払いに関するサポートが必要な場合のお問い合わせフォームからサポートをリクエストしてください。
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