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Forum Discussion

yoneda's avatar
yoneda
Explorer | Level 3
3 years ago

アップグレードしたのに、反映されない

Apple Store経由で、Plusにアップグレードをしました。 Appleからサブスクリプションについてのメールがきたのですが、dropboxのアプリでは反映されずbasicのままです。 コミュニティで同じような質問があったので、その通りにすべて行いましたが、何も変わりません。 dropboxに問い合わせをしたいのですが、どこからするのかが分かりません。 サポートに問い合...
アカウントとお支払い
アップグレード
Naoto's avatar
Naoto
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
3 years ago

yoneda さん、こんにちは！

 

Apple Store経由でご購入された有償プランが反映されていないとのことですが、ログインされているアカウントは同一でしょうか。

サブスクリプションについてのメールを受信されているとのことですので、そのEメールアドレスと、現在ログインし別のプランが表示されているアカウントのログインIDを見比べてみてください。

 

該当のEメールアドレスとログインされているアカウントのIDが同一で、かつ異なるプランが表示されている場合には、確実な情報を得ていただく為にApple サポートに該当のEメールについてお問い合わせしてみてください。

  • yoneda's avatar
    yoneda
    Explorer | Level 3
    3 years ago
    ありがとうございます。

    残念ながら、Appleもdropboxも同一アドレスです

    Appleからは、 dropbox側に問い合わせるように言われてしまいました。

    やはり、今回のような場合、dropboxへの問い合わせ先が分からず困っています

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