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Forum Discussion
デスクトップアプリが起動しない
数週間前から、Windows版のデスクトップアプリが起動しなくなりました。起動しようとすると、タスクトレイにうっすらとアイコンが表示されますが、そのままとなり、カーソルをアイコンの上に持っていくか、しばらく放置すると、うすいアイコンも消えてしまいます。
色々検索し、アプリの削除と再インストールを行いましたが、症状は変わらず。デバイスのリンク解除もしてみましたが、やはり起動しません。 ...
@Miyukiさん
メッセージありがとうございます。結論としては、状況変化ありません。
ウイルス対策ソフトはWindows Defenderのみで、[リアルタイム保護] を [Off] にして起動してみましたが、やはり薄いアイコンがタスクトレイにしばらく表示され、起動しないまま消えてしまいます。
次いで
（１）Dropboxを削除（この時点で「アプリと機能」画面でバージョンは163.4.5456と表示されました）、再起動
（２）レジストリのエントリは、HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\にもHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\にも、Dropboxフォルダ、DropboxUpdateフォルダともになし。HKEY_USERS配下にはいくつか検索でヒットしました（例：HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Dropbox）が、とりあえず触っていません。
（３）%PROGRAMFILES%にはDropboxフォルダがありません。%PROGRAMFILES(x86)%には空っぽですがDropbpxフォルダがあったので削除。あと、「WednesdayPPDATA%」というのは、タイプミスですよね？appdata\roaming配下にはDropboxElectronというフォルダがありますが、とりあえず放置。
この後再起動し、Dropbox最新版をインストール。インストールが完了し、起動しようとしている様子で、タスクトレイに薄いアイコンが出るが、やはり、やがて消える。
上記プロセスを何度か試みましたが、結果は変わりません。
Miyuki
Dropbox Staff
Dropbox StaffDinkum さん、こんにちは。
大変失礼しました。コマンドラインなどが変に変換されてしまっていました。
高度な再インストール方法のヘルプセンター：https://help.dropbox.com/ja-jp/installs-integrations/desktop/advanced-reinstall
でWindowsを選択いただくと正しいコマンドが表示されますので、そちらも念の為ご確認くださいませ。
Miyuki さん
ご丁寧にありがとうございます。再度試みてみたいと思いますが、どうも解決しそうな感じがしません。
レジストリを検索すると、
\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\WOW6432Node\CLSID
配下に、値のデータにDropboxを含むキーが多数あるようなので、とにかく一度Dropboxと検索してヒットするキーをすべて削除してみようかと思います。（もちろんバックアップはとりますが）
またご報告いたします。
Miyuki さん
お世話になっております。ご報告ですが、やはりDropboxアンインストール後、レジストリのHKEY_LOCAL_MACHINE内で"dropbox"の検索にかかるキーをすべて削除し、アプリを再インストールしましたが、症状は変わらずでした。
なお、USBメモリを挿入すると、Dropboxの薄いアイコンが一時タスクトレイに出現し、起動を試みるようですがやはりしばらくすると消えてしまいます。その後、「H:¥（USBメモリのドライブ名） このファイルには、この操作を実行するように関連付けられたアプリがありません。アプリをインストールするか、または既にインストールされている場合は、既定のアプリの設定ページで関連付けを作成してください。」という警告メッセージが出ます。
セーフモードでの起動もやってみましたが、やはりDropboxを起動しようとすると、薄いアイコンが一時タスクトレイに出現するという同じ現象でした。したがて、他のアプリとの競合ではないと思います。
これはちょっとお手上げなので、当面は手動での同期でしのぎ、将来のバージョンアップで復活できることを期待することにします。
