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Forum Discussion

mikidai's avatar
mikidai
New member | Level 2
5 years ago

データが消えた

macで使用しているものです

昨日アカウントとmacのデータを同期すると、Basicプランの2GBを超えてしまったので、dropboxに保存されたmacのデータを消そうとしましたが「同期中のデータは消えない」のようなメッセージが表示されてできませんでした。

仕方ないのでdropboxのアカウントを削除して再び新しいアカウントを作り直したのですが、そのタイミングでmacに保存されていた書類データが消えてしまいました。復元する方法はありますでしょうか？

  • Kaname's avatar
    Kaname
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    5 years ago

    mikidai さん、こんにちは！

     

    同期が完了しなかった方のアカウントを削除されてしまった状態ですね:dizzy_face:

    アカウント削除前であればいくつか提案できたのですが、ユーザーが自ら削除を行ったアカウントを復元することが出来ないため、Dropbox側から提案できる解決策がありません:disappointed_relieved: 

     

    Dropboxフォルダはアカウント削除後も通常のローカルフォルダとして残りますので、削除されたアカウントのDropboxフォルダが残っていれば、そちらを確認してみてください！

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