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Forum Discussion
データ復元
MacBookproのデスクトップ上にDropboxのフォルダがありそのフォルダをゴミ箱にいれからにしたデータを復元したいので方法を教えて欲しいです。
復元したいデータのあるDropboxアカウントは削除しており新たに作成させて頂いた入れないのでDropboxアカウントではフォルダは一つもない状態となっています。
フォルダ・ファイルは何もございません
基本設定→同期内の設定がオンライン設定であってもデータはパソコン上に残りますか。
- Hinano Maeta
Dropbox Staff
MoriRyota さん、
一度エクスプローラーのDropboxフォルダにあるデータをDropbox外に出していただき、フォルダ・ファイルがあるかご確認いただけますでしょうか？
削除したデータの復元についてありがとうございます
手続きを行なっている最中に誤ってアカウントを削除してしまい格納してあったデータも無くなってしまいましたが回復／復元する方法はございますでしょうか。
お手引きお願いできたらと思います。
またお電話で相談することは可能でしょうか。併せて教えて頂きたいです。
よろしくお願いします。
- Hinano Maeta
プライバシーとセキュリティ上の理由により、ユーザーが削除したアカウントをこちらで再び有効にすることはできません。Dropbox はご利用のパソコン上にある他のフォルダと同じように使用できますので、削除したアカウント内のファイルはリンクしていたパソコン上に残っているはずです。新しいアカウントを作成する場合は、次の手順に従ってください。
https://www.dropbox.com/register
新しいアカウントに既存ファイルをアップロードする場合は、次のサポート記事に記載されている手順に従ってください。
https://www.dropbox.com/help/25
過去にチーム用 Dropbox のメンバーとしてご利用されていた場合は、詳しく調査しますのでお知らせください。
この他にもご質問がありましたら、お気軽にお問い合わせください。
- Hinano Maeta
MoriRyota さん、こんにちは！
復元希望とのことですね。
削除されたデータの復元方法について、
①イベント ページ: https://www.dropbox.com/events
ここでは、アカウントのすべての変更を詳細に確認できます。
下にスクロールして、問題のファイル名に加えられた変更を探すことができます。
イベント ページは非常に強力なツールです。
特定のイベントをクリックできます。次のページでは「復元」をクリックします。
②削除されたファイルのページ: https://www.dropbox.com/deleted_files
ここでは、最近削除されたすべてのファイルが表示されます。
詳細については、次のヘルプセンターの記事を参照してください。
https://help.dropbox.com/delete-restore/version-history-overview
さらに、[削除されたファイルを表示] という機能を有効にすると、アカウント内を移動できるようになり、削除されたファイルは灰色のビン アイコンとともに表示され、復元できるようになります。
[削除されたファイルの表示] を有効にするには、次の手順に従います。
1)dropbox.com を開きます。
2)コンテンツを復元したいフォルダーを見つけます。
3) 画面上部の (...) 3 つの点をクリックします。
4)「削除されたファイルを表示」をクリックします。
5)削除されたファイルが表示されます。
さらに、不足しているファイルが共有フォルダーにあった場合は、[共有フォルダー] タブ内をチェックして、共有フォルダーが削除されているかどうかを確認してください。共有されている場合は、共有フォルダーを選択して、Dropbox に「追加」し直すことができます。
https://www.dropbox.com/share/folders
もしくは
④https://www.dropbox.com/team/admin/content/home
管理者アカウントを利用しこちらのリンクへアクセスいただくようお願いいたしなす。
お客様ご自身のフォルダに保管されていないかご確認お願いいたします。
