パソコンを新しくしたらドロップボックスのバックアップが使えなくなりました。

すみません。
仕事で毎日パソコンは使ってますが、ほぼ知識は素人だと思ってください。
今日パソコンを入れ替えました。

業者の方にいろいろ設定してもらったのですが、今の時間になって、ドロップボックスにバックアップができないことに気づき困ってます。

前のパソコンの時はデスクトップに置いているフォルダの内容を変更するとすぐにドロップボックスのPCというフォルダの中で反映されてました。

ところが新しいパソコンでも同じような状況を作ろうと思ってやってるのですが、どうしてもワンドライブとドロップボックス両方でバックアップできませんと出てきてしまいます。

なので、ワンドライブにサインインしてみてデスクトップを削除してみたのですが、変わらずドロップボックスで設定しようとすると同じメッセージが出てきてしまいます。

パソコンのデスクトップをバックアップして外出先からもタブレットで見ていたので見れなくなってしまうのは困ります。

どなたかアドバイスいただければと、思います。

なにとぞよろしくお願いします。