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Forum Discussion

miwa426's avatar
miwa426
New member | Level 2
2 years ago

プラン契約時のエラー

カードの期限が切れため、プランがダウングレードされて使用できなくなりました。

登録カードを変更して、再度、同じプランで使用したいです。(Plus)

「支払い」画面から登録しようとしたのですが、エラーメッセージでサポートセンターへ問い合わせするよう案内がでます。

 

また、登録メールアドレスも変更したいです。

現在はaolを登録していますが、すでにサポート終了しており、メールが届かないことがあるため。

 

よろしくお願いします。

アカウントとお支払い
アップグレード
  • Sakura K's avatar
    Sakura K
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    2 years ago

    miwa426 さん、こんにちは！

     

    プランの契約は、Dropboxの公式ウェブサイトから行われましたか？

     

    このページでご契約時に、エラーが発生する場合は、以下をお試しください🤔

     

    1. Safari、Mozilla Firefox、Chrome など異なるブラウザを試す。
    2. ブラウザのキャッシュをクリアする。
    3. シークレット モードやプライベート ブラウジング モードで開く。（Chrome、Mozilla Firefox、Safari）
    4. ブラウザの設定をデフォルト設定に戻し、プラグインをすべて無効にする。
    5. ご利用のブラウザをアップデートする。（Chrome、Mozilla Firefox、Safari）

     

    上記の手順のどれかで、プランが再度契約できることを祈ります！

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