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Forum Discussion
プロモーションのライセンスキーを入力したのにプランが更新されない
プロモーションのDropbox Plusのライセンスキーを取得し、自分のアカウントに追加しました。アカウントの管理のページには、入力したキーがきちんと表示されています。これで、前のライセンスキーの終了に伴い、新しいキーが適用されると思っていましたが、今日、確認したところ、適用されていない状態でBasicにダウンしてしまっていました。サポートに連絡しろという表示は出るのですが、Q&Aばかりで直接問...
Win11でDropboxのDropbox Plus プラン（24/10/31 更新）で契約・利用していましたが、7/3の朝に ｢Dropbox容量がいっぱいです。容量を追加するにはアップグレードしてください｣のメッセージが表示されファイル更新ができなくなりました。
調べてみると現在の使用プランがBssic プランになってしまったことが原因のようです。
ライセンスキーについては、“36 month 、21/10/31適用” となっており更新時期は冒頭に記したように24/10/31となるはずです。
更新時期に達していないにもかかわらず、なぜPlusプランから Basicプランに格下げされたのでしょうか。 サポートよろしくお願いします。
