プロモーションのライセンスキーを入力したのにプランが更新されない

Plusプランを利用していたのですが、社の業務でDropboxを利用することになり、トライアルでBusinessプランに申し込み、そのメンバーにPlusプランアカウントを招待しました。

そのあと、Plusプランアカウントは誤って招待したことがわかり、Businessの管理者画面からPlusプランアカウントを削除したのですが、そのあとからPlusプランアカウントがBasicプランになってしまいました。

まだ有効期限が１年近く残っているのですが、課金しなければならいようなメッセージが出て困っています。

ライセンスキーはあるので、下記画面から復旧が可能か試みましたが「ライセンスは既に使用しています」というメッセージが表示され正常に進みませんでした。
https://www.dropbox.com/pro/redeem_key

このような場合、このBasicプランはどのように元のPlusプランアカウントに復旧させれば良いでしょうか。

過去のメールもDropbox上だけに保管してあり、ライセンス購入当時の情報を見ようと思ったのですが、見られず壁にぶちあたっています。

失ったお金は勉強代と思ってあきらめなければならないのであれば、そうします。