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Forum Discussion
ライセンスキー登録エラー
ライセンスキーを購入して入力しても下記のエラー（たまにエラー５００）になり登録できません。
Error (504)
Something went wrong. Don't worry, your files are still safe and the Dropbox team has been notified. Check out our Status Page to see if there is a known incident, our Help Center and forums for help, or head back to home.
試したこと
1.ブラウザーの変更 エッジとクローム
2.ブラウザーキャッシュの削除
3.別PCからの登録
4.別営業所（別回線）からの登録
現在、DropBoxの無料版を利用していますが、容量を拡大するために、ソースネクスト社の3年版DropBox Plusを購入しました。付属の手順に従って、製品を登録後、ライセンスキーを入力しましたが、下記のErrorメッセージが出て利用開始できません。何度かトライしましたが、同じ状況です。サポートページからも問い合わせようとしましたが、URLで表示される画面の中には問い合わせ先が見つからず、チャットボットでは埒があきません。
トラブルを解消し、利用を開始するには、どうすればよいのでしょうか。アドバイスいただければ幸いです。
表示されるエラーメッセージ：Error (504)
Something went wrong. Don't worry, your files are still safe and the Dropbox team has been notified. Check out our Status Page to see if there is a known incident, our Help Center and forums for help, or head back to home.
- Hinano Maeta
Dropbox Staff
penske さん、上記のエラーが発生するということですね。
お問い合わせいただいた問題の原因を特定するために以下の手順をお試しいただけますでしょうか。こちらの手順で問題が解決できた場合はその旨お知らせいただけますと幸いです。
1. Safari、Mozilla Firefox、Chrome など異なるブラウザを使用してみてください。
2. ブラウザのキャッシュをクリアする。キャッシュをクリアする方法はこちらをご覧ください。
http://www.wikihow.com/Clear-Your-Browser's-Cache
3. シークレット モードやプライベート ブラウジング モードで開く。詳しい手順は以下をご覧ください。
-- Chrome：https://support.google.com/chrome/answer/95464
-- Firefox：https://support.mozilla.org/en-US/kb/private-browsing-browse-web-without-saving-info
-- Safari：http://support.apple.com/kb/PH19216
4. ブラウザの設定をデフォルト設定に戻し、プラグインをすべて無効にする。お問い合わせいただいた問題は、セキュリティ設定やブラウザにインストールしたプラグインが原因であることも考えられます。
5. ご利用のブラウザをアップデートする。詳しい手順は以下をご覧ください。
-- Chrome：https://support.google.com/chrome/answer/95414?hl=en&co=GENIE.Platform%3DDesktop
-- Firefox：https://support.mozilla.org/en-US/kb/update-firefox-latest-release
-- Safari：https://support.apple.com/en-ie/HT204416
キャッシュの削除、ブラウザの変更（Microsoft Edge, Google chrome）、シークレットモード等、ご返信いただいた対応を行っても、エラー５００が表示されます。
一度もログインしたことがない別PCのChromeで操作しても同様に下記エラーが表示されます。
Error (500)
Something went wrong. Don't worry, your files are still safe and the Dropbox team has been notified. Check out our Status Page to see if there is a known incident, our Help Center and forums for help, or head back to home.
私もまったく同じ症状が出て困っています。
- Hinano Maeta
- Hinano Maeta
こんにちは！
メールをお送りしますのでよろしくお願いいたします。
