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Forum Discussion

HideIWA's avatar
HideIWA
Explorer | Level 3
3 years ago

一度削除したアカウントを使用して、もう一度アカウントを作る方法

教えて

アカウントとお支払い
削除
  • sara1999's avatar
    sara1999
    3 years ago
    横から失礼します。
    自分も直近まで同じ現象で悩んでおりました。自分の場合はチームアカウントとして使っていたメールアドレスで、アカウント削除時にチームの管理者の方が完全な削除を行えていなかったことが原因でした。
    Dropboxは削除後数10日は復元可能な期間があるので、そのために、そのデータをバックアップしている期間中は同じアドレスでの再作成ができなくなっているのではないでしょうか。
    もし質問者様がチームアカウントをご使用の場合は、管理者の方に問い合わせて、アカウント情報の即時の完全削除の操作を行うようお願いしてみてください。
  • Naoto's avatar
    Naoto
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    3 years ago

    HideIWA さん、こんにちは！

     

    アカウントを削除すると、そのアカウントを復元することはできません。
    削除したアカウントと同じEメールアドレスを再度利用して新しいDropboxアカウントを再作成することは可能ですが、削除していたアカウントに保管されていたファイルデータは表示されません。

     

    Dropbox アカウントを作成する方法はこちらでご案内しております。

    • HideIWA's avatar
      HideIWA
      Explorer | Level 3
      3 years ago

      返信ありがとうございます。
      復元ではなく同じメールアドレスが使用出来るだけで良いですが、それが出来ない状態です。
      アカウントを削除してから10日位経っていますが、もう少し時間が必要ですか？お手数ですが返信お願い致します。

      • sara1999's avatar
        sara1999
        Helpful | Level 6
        3 years ago
        横から失礼します。
        自分も直近まで同じ現象で悩んでおりました。自分の場合はチームアカウントとして使っていたメールアドレスで、アカウント削除時にチームの管理者の方が完全な削除を行えていなかったことが原因でした。
        Dropboxは削除後数10日は復元可能な期間があるので、そのために、そのデータをバックアップしている期間中は同じアドレスでの再作成ができなくなっているのではないでしょうか。
        もし質問者様がチームアカウントをご使用の場合は、管理者の方に問い合わせて、アカウント情報の即時の完全削除の操作を行うようお願いしてみてください。

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