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Forum Discussion

miyamak's avatar
miyamak
New member | Level 2
3 months ago

動画ファイルなどを削除しても容量が増えないです。どうすればよいでしょうか？

容量がいっぱいになってしまったので、保存してあるG単位の動画をばしばし削除して、それなりに容量を確保したつもりなのですが、容量が変わりません。 もちろんゴミ箱も完全に削除しました。どうすればよいでしょうか？
Storage space
ファイルとフォルダ
Hinano Maeta's avatar
Hinano Maeta
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
3 months ago

お客様、こんにちは！

 

データを削除したもののの、容量が空かないと理解しております。

 

お客様のアカウントをお調べしました結果、

お調べしましたところ、バックアップをご利用されているため、容量を使用しております。
 
WEBブラウザにログインしていただき、https://www.dropbox.com/backup/all　へアクセスしてください。
 
こちらにバックアップされているデータが確認できましたら、必要に応じてダウンロードしてきただき、バックアップを削除してください。
 

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