We are aware of the issue with the badge emails resending to everyone, we apologise for the inconvenience - learn more here.

Forum Discussion

patric1's avatar
patric1
Explorer | Level 3
2 years ago

同一の共有フォルダしかアカウント内にないのにアカウントによって使用容量が異なる

同一の共有フォルダしかアカウント内にないのに、アカウントによって使用容量が異なっているのですが解決方法を教えていただきたいです。

例）

アカウント１

使用容量2GB/2.19GB

 

アカウント2

使用容量2GB/1.32GB

 

アカウント3

使用容量2GB/1.32GB

 

このようにアカウント1だけ異常に使用量が異なっている状態です。アカウント2,3は同一のフォルダを共有している仲間です。

アカウントとお支払い
ファイルとフォルダ
容量
  • Sakura K's avatar
    Sakura K
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    2 years ago

    patric1 さん、こんにちは！

     

    まずは、それぞれのアカウントの[プランページ]にて空き容量を確認してみてください！

    非共有ファイル、共有ファイルの内訳をそれぞれチェックすることができます😊

    共有フォルダ位以外は、フォルダはないとのことなので、アカウント１にてバックアップを使用されている可能性があります。
     
    アカウント１の[プランページ]で、バックアップが容量を使用している場合は、こちらの手順にて、バックアップを無効ににしていただきますようお願いいたします。
     
     

     

About 質問する

他のユーザーのディスカッションで回答が見つかる場合があります。回答が見つからない場合は、新しく質問してください。

Need more support

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!