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Forum Discussion
nakaimhr
2 years agoExplorer | Level 4
容量オーバーでファイル削除後に同期再開も再度容量オーバーに
2GBの容量オーバーになり同期が止まったため、ファイルを削除して850MBに容量を削減し同期が再開されましたが、その際に何故か63GBもの大容量のバックアップが始まってしまい、再度容量オーバーになって同期が停止してしまいました。
なぜDropboxの容量以上のバックアップがはじまってしまったのでしょうか?
またこの場合の解消方法もアドバイスをお願いします。
inci
2 years agoHelpful | Level 5
PC買い替えによるデータ移動作業中に下記現象が発生して、使用できない状態になっています。
他の方の同様の質問が多数ありますが、私も同じく、(勝手に?)PC内の無関係なデータが同期されて、
どこかにデータが残ったまま削除できず、解決策を見つけられていないため、
Dropbox スタッフの方、詳しい方、どうぞ宜しくお願いいたします。
・無料プランを利用しています。
・容量はボーナスが加算されて4.75GBで、旧PCでは、Dropboxに同期していたフォルダのデータ量は4GB未満です。
新PCにDropboxアプリをインストール、ログインし、設定を進めている時に、意図せず(勝手に?)バックアップが開始されていたようで、
メッセージが出て、気付いた時には容量が一杯になっていました。
Dropboxフォルダ内の全ファイルを削除しても、少し減りましたが4.64GB/4.75GB使用中のまま変わりません。
デスクトップアプリをインストール後、ログインするとすぐにデータバックアップの誘導がありますが、そこが原因かもしれません。
Dropboxフォルダの全データの削除、デスクトップアプリのアンインストール、他のデバイス(iPhone)のリンクの解除、モバイルアプリアンインストール、
また、webのマイページでもファイル、ゴミ箱の削除済を確認し、データは空の状態ですが、データ容量は 4.64GB/4.75GB使用中 のまま変わらずです。
その後、デスクトップアプリを再インストールした時に、ログインをすると、まだ何も選択、操作していないも関わらず、
メニューの最下段(※下記画像丸印)が、気付いた時点では「8000件のファイルを同期中」となっており、
同期が進行して(ファイル数が減って)0件まで進むと「ファイルは最新の状態です」 となります。
これはどこかにデータが残っているということでしょうか?
使用中の4.64GBのデータは上記で同期されたファイルのことであると思われ、どこにあるのか、どのように削除すればよいかがわかりません。
どうぞ宜しくお願いいたします。
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