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Forum Discussion

ayano_tanaka's avatar
ayano_tanaka
New member | Level 2
2 years ago

指定した以外のフォルダが消えました

こんにちは。以下現象の要因が知りたいです。

 

・Dropbox内のチームと共有しているフォルダ内に新しくフォルダを作りました。
・しかしその後不要と判断し、上記の内容を取り消すため該当フォルダをクリックし、deleteキーを押しました。
・容量が大きいが削除して良いか、といった注意書きが表示されたので、それにOKをクリック(確かに大きいフォルダでした)
でした。

 

この行動により、指定した以外の内容物が、大半、かつランダムに削除されてしまいました。
何かわかることございますでしょうか。
deleteキーを押す際に、自分が認識していなかった選択範囲になっていたのでしょうか。。

また、その時Dropboxをウェブサイト版ではなくファイルサーバーの方から開いて使っておりました。

多くは復元できたのですが、再発防止のため原因を知りたいです。

よろしくお願いいたします。

  • Sakura K's avatar
    Sakura K
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

    ayano_tanaka さん、こんにちは!

     意図していないファイルが削除されている場合、仰るように誤ってファイルを選択された可能性が高いです。

     

    今後意図しない削除を防ぐために、デスクトップアプリではなく、ウェブ版Dropboxより削除を行うことをおすすめいたします。

    Dropbox.com から

    1. dropbox.com にログインします。
    2. ファイルまたはフォルダにカーソルを合わせて、[...](省略記号)アイコンをクリックします。
    3. 削除]をクリックします。
    4. もう一度[削除]をクリックして確定します。

     

    それでもファイルの選択ミスで削除してしまった場合は、「削除したファイルタブ」よりいつでも復元ができますのでご安心ください😉

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