新しいパソコンにファイルが同期されない

Auchan さん、こんにちは！

推察の通り、それぞれのデバイスにリンクしているアカウントが異なっている可能性があります。

以下の手順でデスクトップアプリにリンクしているアカウントをチェック出来ます。

1) システム トレイまたはメニュー バーの時計の横にある Dropbox アイコンをクリックします。
2）検索バーの右側にあるプロフィール写真またはイニシャルをクリックし、［基本設定］を選択します。
3) [アカウント] タブを選択します。

表示されているメールアドレスが一字一句合致しているか確認してください。1文字でも異なると第三者アカウントとして扱われます。

異なっている場合は、Windowsデバイスの方で［リンクを解除］をクリックします。アプリが再起動するとログインのウィンドウが表示されるので、Macデバイスでリンクされているメールアドレスでログインしてください。

パスワードが分からない場合は、Macデバイスでアカウント設定［セキュリティ］ページにアクセスするか、パスワードを忘れた場合のページからパスワードリセットを行ってください。