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Forum Discussion

rabidon's avatar
rabidon
Explorer | Level 3
3 years ago

死亡した弟の支払いを止めたい

4月に弟が急死しました。どうやら弟はドロップボックスを利用していたようで、4月末に、おそらく年間の利用料と思われる金額が請求されてきました。弟のアカウントそのものを消すことは、いろいろと調べてみたところ、かなり難しいようですが、「本人が死亡した」ということで、支払いを止めることはできるようです。でも、その具体的な方法がわかりません。どのような書類（たとえば死亡診断書とか）を、どこに送ったりしたら...
アカウントとお支払い
解約
Miyuki's avatar
Miyuki
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rabidon さん、こんにちは。

 

故人様のご冥福を心よりお祈り申し上げます。

 

サポートで請求情報からアカウントを特定し、適切に対応してもらうようhttps://www.dropbox.com/support/email

から「請求、支払い、加入プランの変更」を選択して請求情報をご記載の上、メールを送信してみてください。

rabidon's avatar
rabidon
Explorer | Level 3
3 years ago

ありがとうございます。さっそくチャレンジしてみます！

  • Miyuki's avatar
    Miyuki
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    3 years ago

    rabidon さん、

     

    ご確認いただきありがとうございます！https://www.dropbox.com/supportの「あなたのサポートチケット」から、送信されたチケットの更新情報をご覧いただけます。

    • rabidon's avatar
      rabidon
      Explorer | Level 3
      3 years ago

      またまた ありがとうございます！

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