You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.
Forum Discussion
突然アカウントがなった
先週まで有償版のDropboxを使っていたが、急にアカウントが凍結されてデータが取れなくなった。
多分、請求に対して支払いをしていなかったせいかもしれないが、支払い請求が来ていなかったので払えなかった。
同じアカウント名で現在無償版にしているが、請求額を支払うので、同じアカウント名で以前のデータを取り戻す方法を知りたい。
「メールを送信」とはチャットのことでしょうか？
チャットでメール送ると以下のように回答され、データを取り戻すことができません。
私の質問：
I was using the paid version of Dropbox until last week, but my account was suddenly frozen and I couldn't retrieve my data.
チャットの回答：
Sorry, something went wrong.
申し訳ありませんがデータを取り戻す解決方法（アカウントを復活させる方法）を教えてください。困っています。
Sakura K
Dropbox Staff
Dropbox Staff恐れ入りますが、詳しい調査を行うためには、 Dropboxサポートに直接メールしていただく必要があります。
いただいたスクリーンショットの「チャットボットでサポートを受ける」の下の
「ログインできない場合は？」をクリックしていただき、
・発生している問題の詳細
・問題が発生しておりますDropboxアカウントに紐づくメールアドレス
を記載の上、メールを送信してください😊
