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Forum Discussion

510kg's avatar
510kg
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4 years ago

職場と自宅の２台のPCでDropboxを使ってファイルを共有していますが、自宅のPCでDropbox.comもDropboxアプリからもファイルが見えないときがあります

職場と自宅の２台のPCでDropboxを使ってファイルを共有していますが、自宅のPCを新しい機種に切り替えてから、Dropbox.com上でもDropboxアプリからもファイルが見えるときがあったり見えなくなったりします。Dropboxアプリは一旦アンインストールして再どう右乳しましたがやはりファイルは何も見えません。Dropbox.comにログオンしても見えません。全く見えなければ職場のPCで動機がなされていない可能性もありますが、何かの表紙に自宅のPCでファイルが表示されるときがあります。問題解析のためのアドバイスお願いいたします。

ファイルとフォルダ
  • Kaname's avatar
    Kaname
    4 years ago

    510kg さん、こんにちは！

     

    ウェブとデスクトップアプリの両方となるとセキュリティソフトがブロックしているなどが推測出来ます。

    セキュリティ系のソフト、ファイアウォールをインストールされている場合は、無効化したり、アプリの終了、または一時的にアンインストールして、状況が継続するか確認してみてください。

     

    また、そのようなソフトウェアをご利用の場合は、Dropboxをホワイトリストに追加するか、Dropboxをブラックリストから削除して様子を確認してください。

  • Kaname's avatar
    Kaname
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    4 years ago

    510kg さん、こんにちは！

     

    ウェブとデスクトップアプリの両方となるとセキュリティソフトがブロックしているなどが推測出来ます。

    セキュリティ系のソフト、ファイアウォールをインストールされている場合は、無効化したり、アプリの終了、または一時的にアンインストールして、状況が継続するか確認してみてください。

     

    また、そのようなソフトウェアをご利用の場合は、Dropboxをホワイトリストに追加するか、Dropboxをブラックリストから削除して様子を確認してください。

    • 510kg's avatar
      510kg
      Explorer | Level 4
      4 years ago

      返信が遅くなって申し訳ございません。先週久しぶりに職場に行って、IT部門の人にも相談してみたところ、なんと、職場のメールアドレスが更新されていて以前使用していたメールアドレスが古かったということがわかり、新しいメールアドレスでアクセスして、職場、自宅両方とも同じファイルが見えるようになりました。ありがとうございました。

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