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Forum Discussion

Masato69's avatar
Masato69
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3 years ago

自分のメールアドレスが他人のDropboxで使われている

他人のDropboxアカウントに自分がもっているメールアドレス（ここでログインしているアカウントと関係のない別のメールアドレスです）が登録されているらしく、Dropboxからのその他人名宛のメールが自分に届いて困っています。 自分のメールアドレスが他人のDropboxアカウントに紐付いているのをを解除してほしいのですがどう対応すればよいでしょうか？ あと、解除した後、再度紐付けされるのは困る...
アカウントとお支払い
アカウントアクセスとセキュリティ
Naoto's avatar
Naoto
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3 years ago

Masato69 さん、こんにちは！

 

他のユーザーのアカウントに関するEメールを受信されているとのことですね。

他のユーザーがアカウントを作成する際に入力を誤り、あなたのメール アドレスを登録してしまった可能性もあります。

しかし、他のユーザーがお客様のメール アカウントにアクセスすることはありませんのでご安心ください。

 

一度該当の受信されたEメール等を確認する必要がありますので、こちらから「ログインできない場合は？」を選択いただき、サポート チケットを送信してみていただけますか。

 

  • Masato69's avatar
    Masato69
    Explorer | Level 3
    3 years ago

    リンクを辿るとhttps://www.dropbox.com/supportのページで、「ログインできない場合は？」が見つかりませんでした。

    お手数ですがどこから問い合わせすればよいか再度教えてもらえますか？

     

    • Naoto's avatar
      Naoto
      Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
      3 years ago

      Masato69 さん、こんにちは！

       

      該当のEメールアドレスでアカウントが作成されている場合には、そのアカウントにログインした状態でこちらから「お問い合わせ」よりサポート チケットを送信してみてください。

       

      該当のEメールアドレスでアカウントが作成されていない場合には、どのアカウントにもログインされていない状態ですので、こちらから「ログインできない場合は？」を選択いただき、サポート チケットを送信していただけるはずです。

       

      • Masato69's avatar
        Masato69
        Explorer | Level 3
        3 years ago

        ログイン状態でhttps://www.dropbox.com/supportへアクセスしたた「ログインできない場合は？」が見つからなかったようです。

        該当のEメールアドレスでアカウントが作成していないのでログアウトして「ログインできない場合は？」を見つけることができ、サポートのほうでチケットを送信し直しました。

        ありがとうございました。

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